Come cercare risposte e fare domande nel modo corretto
Prima di porre una questione: 1. Decidete bene quello che avete bisogno di chiedere. 2. Chiedetevi quale è il miglior posto per trovare le informazioni che volete. Se la domanda riguarda un modulo esterno o un programma per forum, il posto migliore potrebbe essere su siti per i moduli e per i programmi. Se la vostra domanda è più generale, forse è preferibile una ricerca su Google o altri motori di ricerca:
3. Cercate per avere la vostra risposta. Molte questioni poste sono già state fatte e risposte molto tempo prima. Attraverso la ricerca, potete trovare le risposte che cercate ed in modo molto più veloce che postando e attendendo una risposta. Inoltre, molte persone chiedono sempre delle stesse questioni più e più volte ed ignorano invece il fatto che ci possano essere altrove le loro risposte. E' un dato di fatto che molte delle risposte che riceverete vi diranno solo di cercare bene sul forum. Basta farlo. 4. Se non trovate la risposta e decidete di postare, fatelo nel forum corretto. 5. SCRIVETE LA VOSTRA QUESTIONE SOTTO FORMA DI UNA DOMANDA E FATELO IN MODO INTELLIGENTE! Il proposito delle riga "soggetto" è quell di dare all'eventuale lettore abbastanza informazioni per decidere se aprire o meno il messaggio e tentare di rispondere alla vostra domanda. Preparate bene la vostra domanda. Pensateci bene. Domande poste male hanno risposte errate oppure nessuna. La cosa migliore che potete fare è dimostrare a tutti che avete fatto tutto il possibile per risolvere il problema prima di chiedere l'aiuto, ed è il modo migliore per ricevere davvero aiuto. Esempi di post validi (o ragionevolmente buoni):
Esempi di post cattivi
ResponsabilitàE' qui che inizia tutto. E' importante notare che la responsabilità di imparare e di guadagnare conoscenza su qualsiasi programma è vostra e solo vostra! Questo è vero sia il programma di cui cercate aiuto sia commerciale, sia se esso sia open source. Nessuno può imparare al posto vostro e nessuno ha la responsabilità di insegnarvi nulla.Accettatelo come un fatto di vita. Imparate a convivere con questo!
Negli Anni Ottanta, era comune per le compagnie di software commerciale offrire libero ed illimitato supporto tecnico. Questa pratica è decaduta a causa di quelle persone che non si degnavano di leggere il manuale per imparare da loro ed invece si attaccavano subito al telefono. Questo significa inoltre una enorme perdita di tempo per coloro che devono attendere informazioni dallo staff quando potrebbero farlo in meno tempo ed in modo più facile leggendo dal manuale di istruzioni. Sui forum o per programmi open source, nessuno ha la responsabilità neanche di rispondere semplicemente ai vostri post. Inoltre rispetto ai software commerciali qui molti sviluppatori lavorano da soli, non in grandi compagnie, e potrebbero non rispondere velocemente come potreste aver bisogno. Il loro tempo è speso sviluppando loro programmi e qualsiasi tempo usato per rispondere alle questioni è tempo rubato allo sviluppo ed ai miglioramenti dei programmi suddetti. E' chiaro che quindi potrebbe non esserci proprio tempo per questioni considerate stupide, e potreste perciò non ricevere mai risposte per tali questioni. Ci sono un sacco di risorse su Internet ed anche un sacco di persone volenterose di aiutarvi. Dipende da voi comunque usare queste risorse o l'aiuto di queste persone. Come detto prima la responsabilità di imparare è vostra e solo vostra. Nesuno può assumere a priori che avete diritto ad una risposta. Non lo avete questo diritto; non avete, dopotutto, pagato per il servizio che vi viene offerto. Ricordate quindi che potrebbe non esserci nessuno volenteroso di rispondere alla vostra questione. Riceverete probabilmente una risposta, se la riceverete, facenda una domanda che è di sostanza, interessante e che da spunto di riflessione — una che quindi implicitamente contribuisce all'esperienza della comunità piuttosto che essere un passivo prendere conoscenza da altro. Inoltre, qui siamo tutti volontari. Nessuno è pagato qui e nessuno vi deve alcunchè. D'altro canto, il rendere chiaro che voi siete abili e volete lavorare nel processo di ricerca della soluzione è davvero un buon inizio. "Qualcuno mi fornisce un punto di partenza?", "In che cosa sbaglia il mio esempio?" e "Quale sito dovrei visitare?" sono domande che probabilmente avranno molta più risposta di "Per piacere posta l'esatta procedura che dovrei usare." poichè avete reso chiaro che siete davvero interessato a completare il processo da solo se qualcuno vi fornisce la giusta direzione. Quando ponete una questione, mostrate quello che avete fatto prima di farlo; questo aiuterà a capire che non siete una persona che ama solo perdere tempo. Meglio ancora, mostra che voi avete imparato dal fare queste cose. A noi piace rispondere alle domande di persone che hanno dimostrato di imparare dalle risposte precedenti. Scrivete in modo chiaro, sia dal punto di vista della grammatica che del linguaggio parlatoDall'esperienza sappiamo che ci sono persone che amano scrivere in modo poco corretto e spesso non chiaro; preferiamo perdere tempo in altro modo che traducendo i loro spesso poco comprensibili scritti. Quindi vi chiediamo di esprimere le vostre domande in modo chiaro e corretto: è importante per noi. Se non siete capace di farlo non è detto che noi saremo in grado di aiutarvi. Spendete anzi più tempo possibile per ripulire il vostro linguaggio. Questo non significa dover essere formale e con stile oratorio — anzi nella realtà, la cultura hacker valorizza i linguaggi informali e quelli umoristici usati con attenzione. Ma quello che vi si chiede è di essere precisi; che ci sia una chiara indicazione di quello che state pensando e dove volete porre l'attenzione. Scrivete, puntualizzate e descrivete tutto minuziosamente e correttamente. Non confondere parole fra di loro. Non SCRIVETE TUTTO IN MAIUSCOLO, questa è una cosa che il lettore odia e che spesso è ritenuta segno di poca educazione e lo stesso vale anche se in modo minore per l'uso di sole parole minuscole. Variare le minuscole e le maiuscole all'interno di una sola frase, come ad esempio "Ho BiSoGnO dI AiUtO" è di sicuro un buon modo per non essere risposto, così come usare la k sempre al posto della ch, come ad esempio "posso kiedere kualke konsiglio ?". Più generalmente, se scrivete come un ignorante illetterato è chiaro che sarete facilmente ignorato. E' chiaro che se scrivete in forum che non sono scritti nel vostro linguaggio principale, vi saranno permessi un limitato ammontare di errori di grammatica e di struttura — ma non quelli per mancanza voluta di attenzione e per disinteresse. Inoltre, se non sapete quale è la lingua nella quale vi risponderà chi avete fatto la domanda, tentate di scrivere in inglese. Coloro che lavorano su Internet tendono semplicemente ad ignorare le domande che non capiscono, e ricorda che l'inglese è la lingua di lavoro ufficiale per molti Paesi del mondo oltre che quella più usata su Internet. Scrivere in inglese nel caso di incertezza sulla lingua da usare di sicuro minimizzerà la possibilità che la vostra domanda venga rigettata perchè non compresa. Tristemente, capita spesso che molti per i quali una lingua non è quella nativa, scrivano in modo più chiaro e comprensibile di quelli per i quali la stessa lingua è l'unica che parlano. RICORDATEVI BENE CHE SE LE PERSONE VI AIUTANO, VI FANNO UN FAVOREIgnorate invece quello che abbiamo scritto sopra e solo in un modo verrete ricordato da tutti:
Grazie a Eddie di TechEccellence per l'autorizzazione all'uso ed a putino per la traduzione |
Se volete invece essere considerato come un bambino e ricevere informazioni come cibo imboccato, potete andare da vostra madre oppure cliccare 
